¿Perdió su tarjeta o cheques de viajero?
¿Qué debo hacer si mi tarjeta o cheques de viajero se han extraviado o han sido robados?
- Teléfonos sin cargo de Asistencia Global al Cliente
- Información que se solicitará
- Información sobre Cheques de Viajero extraviados o robados
Teléfonos sin cargo de Asistencia Global al Cliente
En Estados Unidos: llame al (800) 847-2911 o al (800) VISA - 911
 Si usted se encuentra fuera de los Estados Unidos llame a uno de los teléfonos de este listado.
Para agilizar el proceso, tenga a mano estos datos que le solicitará el representante que atienda su llamada en el Centro de Asistencia:
- Nombre de la institución financiera o bancaria que emitió la tarjeta
- Tipo de tarjeta: Visa Oro, Visa Platinum, etc.
- País donde la tarjeta fue emitida
Si sabe el número de cuenta de la tarjeta (16 dígitos), tenga a mano también estos datos que permitirán anular más rápidamente la tarjeta extraviada o robada:
- Número completo de cuenta (tanto si es el tarjetahabiente primario como si es un tarjetahabiente secundario)
- Nombre exacto del tarjetahabiente según aparece impreso en la tarjeta
- Domicilio de facturación donde el tarjetahabiente habitualmente recibe el estado de cuenta o extracto mensual de la tarjeta
- Teléfono del domicilio
- Circunstancias de la pérdida o robo de la tarjeta
- Información adicional requerida para verificar la identidad del tarjetahabiente como, por ejemplo, el número de seguro social o equivalente, la fecha de nacimiento, el apellido de soltera de la madre, etc.
Tenga presente que el tarjetahabiente secundario de la tarjeta también deberá proporcionar este tipo de información adicional para verificar su identidad.
Números de los Cheques de Viajero extraviados o robados
Tenga a mano los números de los cheques de viajero extraviados o robados. El representante que atienda su llamada le solicitará esta información.
|
