Seguro Adicional de Accidentes en Viajes
¿Quién y qué está cubierto por el seguro?
El tarjeta habiente de Visa Internacional, su cónyuge e hijos menores de 23 años de edad que estén a su cargo estarán automáticamente cubiertos hasta un máximo de US$25.000, US$50.000, US$100.000, US$250.000 o US$500.000, en adición de la cobertura principal de Seguro de Accidentes en Viajes que tenga su tarjeta*, contra heridas corporales accidentales que sean la única causa de la pérdida de vida** o mutilación, mientras se encuentren viajando, abordando o descendiendo de una nave aérea registrada con la OAG (Official Airline Guide), marítima o terrestre, administrada por un transportista comercial autorizado para transportar pasajeros, siempre y cuando el importe total del pasaje haya sido abonado con la tarjeta Visa Internacional válida del tarjetahabiente.
La cobertura del Seguro Adicional de Accidentes en Viajes tiene validez a nivel mundial y es adicional a la cobertura de seguro básica que se proporciona a los tarjetahabientes de Visa Internacionales. El tarjetahabiente también recibe la cobertura cuando utiliza un medio de transporte, tal como un autobús, autorizado para transportar pasajeros desde la nave de un transportista comercial, cuando esto se incluye en el precio del boleto o cuando el aeropuerto proporciona este servicio de transporte dentro del perímetro del mismo.
*La cobertura principal de Seguro de Accidentes en Viajes es de US$75.000 para tarjetas Clásicas, US$250.000 para tarjetas Oro, US$500.000 para tarjetas Platinum y US$ 1.000.000 para tarjetas Infinite.
¿Cuál es el beneficio?
Si las heridas corporales causan fallecimiento o mutilación, incluyendo la pérdida de la vista, el habla y el oído, el beneficio adicional se pagará de la siguiente manera:
Si el asegurado sufre mutilaciones múltiples como resultado de un accidente, la compañía aseguradora pagará un solo monto de beneficio, el más alto, a la pérdida que aplique. El beneficio por fallecimiento se pagará, según lo indica la póliza, al primer beneficiario sobreviviente en el siguiente orden:
- Cónyuge; o de no haberlo(a),
- Hijos, en partes iguales; o de no haberlos(las),
- Padres, en partes iguales; o de no haberlos,
- Hermanos, en partes iguales; o de no haberlos(las),
- Ejecutor asignado por los tribunales locales
**En caso de que resultasen varias muertes relacionadas con una misma cuenta Visa Internacional como consecuencia de un solo accidente, la responsabilidad de la compañía aseguradora se limitará a un máximo de cobertura equivalente al beneficio por fallecimiento multiplicado por dos. Los beneficios se le pagarán al beneficiario en forma prorrateada hasta el límite máximo de la cobertura.
¿Qué es lo que no cubre el seguro?
Este seguro no cubre perdidas como resultado de:
- Trauma emocional del asegurado, enfermedad mental o física, embarazo, parto o aborto, infección bacterial o viral (exceptuada una infección causada por bacterias como resultado del accidente o por el consumo accidental de alguna sustancia contaminada por bacterias), o cualquier disfunción fisiológica;
- Suicidio, intento de suicido o heridas auto infligidas;
- Cualquier acto de guerra, declarada o no declarada (guerra no incluye actos de terrorismo)
- Heridas que sufra el asegurado mientras se encuentre como pasajero en un taxi, abordando o descendiendo del mismo.
Seguro de Accidentes Durante Estadía en Viajes
¿Quién y qué está cubierto?
El Tarjetahabiente de Visa Internacional, su cónyuge e hijos menores de 23 años que estén a su cargo estarán cada uno automáticamente asegurados hasta un máximo de US$500.000, US$250.000, US$100.000 o US$75.000, según el nivel de cobertura, por lesiones corporales accidentales que sean la única causa de la muerte o desmembramiento como consecuencia de un accidente que ocurra durante un Viaje Asegurado.
Se considera un Viaje Asegurado si (a) el importe total de los pasajes ha sido abonado con una Tarjeta Visa Internacional válida; (b) si el viaje tiene lugar fuera del país de residencia del tarjetahabiente; y (c) si la máxima duración de cualquier viaje no sobrepasa un máximo de 60 días. La cobertura de un Viaje Asegurado comienza cuando el tarjetahabiente desembarca del medio de transporte común en el destino del Viaje Asegurado (según esté designado en el boleto del tarjetahabiente) y termina cuando el tarjetahabiente aborda el medio de transporte común para partir (según lo designado en la sección correspondiente al regreso en el boleto del tarjetahabiente).
Este seguro no proporciona cobertura en los medios de transporte comunes durante los traslados a y de un Viaje Asegurado. Esta cobertura tiene por intención complementar y no duplicar la cobertura de seguro de Accidentes en Viajes de su Tarjeta Visa Internacional.
¿Qué necesita hacer el tarjetahabiente para ser elegible?
Debe poseer una Tarjeta Visa Internacional válida y activa y utilizarla para abonar el importe total del pasaje o de los pasajes.
¿Cuál es el beneficio?
Si las lesiones corporales accidentales causan la muerte o desmembramiento dentro de un plazo de 365 días, incluyendo pérdida de la vista, habla y audición, se pagarán los siguientes beneficios:
La Compañía pagará el beneficio correspondiente a pérdida de la vida si el cuerpo de una Persona Asegurada no puede ser localizado dentro de un plazo de un año después del aterrizaje forzado, abandono, hundimiento o destrucción por choque de un medio de transporte en el cual dicha persona haya estado viajando como pasajero, entonces habrá sufrido pérdida de la vida de acuerdo con el significado de la póliza.
En caso de pérdidas debidas a que la persona Asegurada haya estado inevitablemente expuesta a los elementos debido a un accidente, los beneficios serán pagaderos como si dichas pérdidas fueran resultado de una Lesión. La pérdida debe ocurrir dentro de un plazo de 365 días del accidente.
Si el Asegurado sufre múltiples pérdidas como resultado de un accidente, la Compañía pagará solamente el monto del beneficio mayor aplicable.
El beneficio por muerte se pagará al beneficiario designado por el Asegurado, o, en caso de no haber tal designación, al primer beneficiario sobreviviente listado en la póliza.
o En caso de múltiples muertes accidentales, por cuenta Visa Internacional, como resultado de un determinado accidente, la obligación de la Compañía por dichas pérdidas estará sujeta a un límite máximo de Seguro igual al doble del monto del beneficio por pérdida de la vida aplicable. Los beneficios se pagarán al Beneficiario en base prorrateada hasta el límite máximo del Seguro.
¿Qué es lo que no cubre el seguro?
Pérdidas como resultado de:
- Suicidio, intento de suicidio o lesiones auto infligidas;
- Enfermedad, infección causada por bacterias (exceptuada una infección causada por bacterias como resultado de una lesión o, en caso de producirse la muerte, de la ingestión accidental de alguna sustancia contaminada por bacterias);
- Cualquier acto de guerra, declarada o no declarada;
- Anomalías congénitas y problemas de salud que surjan como consecuencia de las mismas o resulten de ellas;
- Accidentes que ocurran mientras la persona se encuentre como pasajero en una nave aérea, mientras esté operando o aprendiendo a operar la misma, o mientras sirva como miembro de la tripulación de cualquier nave aérea, excepto de la forma en que se dispone en la póliza;
- Lesión a la cual haya sido una causa contribuyente un acto delictivo o intento de cometer un acto delictivo, o algún acto ilegal cometido por el Asegurado o sus beneficiarios, o cometida en nombre de los mismos;
- Participación en cualquier equipo de deporte profesional, semiprofesional o escolástico, o cualquier deporte que requiera contacto de los cuerpos;
- Participación en competencias de velocidad utilizando un vehículo de motor o bicicleta; en la práctica del paracaidismo en cualquiera de sus formas, uso de ícaros, deslizadores o parapentes, saltos con cuerda elástica bungee, buceo y pesca submarina, alpinismo, carreras en pistas de hoyos o al montar una motocicleta (superior a 100 cc);
- Servicio militar, o servicio en la fuerza naval o aérea de cualquier país;
- Estar bajo la influencia de drogas, alcohol u otras sustancias que causen ebriedad, a menos que las mismas hayan sido recetadas por un médico y se hayan ingerido de acuerdo con el tratamiento prescrito, o un tratamiento para el abuso de alcohol o drogas, adicciones o sobredosis;
- Directa o indirectamente, cualquier lesión, enfermedad, muerte, pérdida o gasto atribuible al Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) y/o a una enfermedad relacionada con dicho Virus de Inmunodeficiencia Humana, incluyendo SIDA (Síndrome de Inmunodeficiencia Adquirida) y/o cualquier mutación o variación derivada del mismo, sea cual fuere la forma en que haya sido causada.
- Cualquier pérdida que esté cubierta por el Beneficio del Seguro del Medio de Transporte Común en su Tarjeta Visa Internacional.
El anterior es un resumen de las exclusiones. La lista completa de las exclusiones está incluida en la póliza que mantiene en sus archivos Visa International.
Seguro de Automóviles Alquilados
¿Quién está cubierto?
El tarjetahabiente de Visa Clásica Internacional puede obtener el Seguro de Alquiler de Automóviles gratis cada vez que alquile un automóvil y abone el alquiler del mismo con su tarjeta Visa Internacional. Se aplican ciertas condiciones.
A fin de resultar elegible para esta cobertura de seguro gratis, el tarjetahabiente deberá aparecer en calidad de conductor en el contrato de alquiler de automóvil, y utilizar su tarjeta Visa Internacional como forma de pago. En el contrato también deberán incluirse los nombres de los demás conductores. El tarjetahabiente deberá utilizar su tarjeta Visa Internacional para iniciar y completar la transacción de arrendamiento.
¿Qué necesita hacer el tarjetahabiente para obtener esta cobertura?
El tarjetahabiente de Visa Clásica Internacional deberá renunciar a la opción de Exención de Responsabilidad en Caso de Daños por Colisión (CDW/LDW) o una cobertura similar que ofrezca la empresa de alquiler de automóviles y utilizar su tarjeta Visa Internacional para abonar el pago del alquiler del vehículo.
¿Qué es lo que cubre el seguro?
El Seguro Visa de Automóviles Alquilados cubre hasta el valor real en efectivo del automóvil alquilado por el tarjetahabiente, o el costo de las reparaciones o el reemplazo de un vehículo de alquiler por daños debidos a colisión o robo mientras el vehículo se encuentre en su posesión.
Los costos específicos que incluye la póliza son los siguientes:
- Daños debidos a colisión
- Robo y cargos relacionados con robo del auto
- Cargos debidos a vandalismo malicioso contra el auto
- Cargos comprobados por pérdidas de uso del vehículo, impuestos por la empresa de alquiler de automóviles.
¿Qué es lo que no cubre el seguro?
Los costos específicos que no incluye la póliza son los siguientes:
- Cualquier obligación que el tarjetahabiente asuma según otros convenios
- Lesiones a cualquier persona o daños a cualquier objeto que se encuentre dentro o fuera del automóvil alquilado
- Pérdida o robo de objetos personales
- Responsabilidad Civil Personal
- Gastos asumidos, pagados por la compañía de alquiler o a los que haya renunciado la misma con respecto a su asegurador
- El costo de la cobertura de seguro comprada a través de la empresa de alquiler de automóviles
- La operación y el cuidado del vehículo en forma que incumpla los términos del convenio de alquiler
- Pérdidas a consecuencia de actos intencionales, o pérdida causada por hacer alegación de culpabilidad o ser enjuiciado y declarado culpable por una corte o tribunal, de encontrarse bajo la influencia de sustancias que puedan causar ebriedad o drogas, o a causa de actividades ilegales o contrabando
- El desgaste por el uso, el deterioro gradual o las averías mecánicas
- Pérdidas debidas a cualquier tipo de hostilidad (incluyendo guerra, invasión, rebelión o insurrección)
- Confiscación por parte de las autoridades
- Vehículos que no se ajustan a las definiciones de los vehículos que tienen cobertura
- Períodos de alquiler que excedan los 31 días
- Arriendos y miniarriendos.
¿Qué debe hacer el tarjetahabiente si la empresa de alquiler de automóviles insiste en que se le compre el seguro?
El tarjetahabiente debe pedirle al agente de la empresa de alquiler de automóviles que llame al Centro de Asistencia Global al Cliente de Visa, sin cargo alguno, al número asignado a su país, o con cargos a cobrar desde cualquier lugar del mundo.
¿Dónde y cuándo se aplica la cobertura?
Esta cobertura está disponible las 24 horas del día y se mantendrá vigente mientras el vehículo permanezca en la posesión de cualquiera de los conductores mencionados en el contrato. Dicha cobertura terminará tan pronto la compañía de alquiler de automóviles recoja el vehículo alquilado, o pasados los 31 días del alquiler. Este seguro tendrá vigencia cuando el tarjetahabiente de Visa Clásica Internacional alquile un vehículo en los cincuenta estados de los Estados Unidos de América y en Canadá (la cobertura no es válida en Puerto Rico y/o Islas Vírgenes de los Estados Unidos de América).
¿Qué tipo de cobertura ofrece este seguro?
El Seguro Visa de Automóviles Alquilados ofrece cobertura "primaria". Esto significa que no hay necesidad de reclamar el pago a ninguna otra empresa de seguro antes de recibir los beneficios del Seguro de Visa.
¿Qué tipo de vehículos alquilados están cubiertos?
La mayoría, incluyendo algunos automóviles de lujo, tales como el BMW y el Mercedes Benz. Algunas minifurgonetas diseñadas para transportar un máximo de ocho pasajeros y usadas exclusivamente para transportar pasajeros, tales como Dodge Caravan, Plymouth Voyager y la Chevrolet Lumina, también están cubiertas. Los "jeeps" (4 x 4) están cubiertos, siempre que no se conduzcan fuera de la carretera. Algunos ejemplos de estos últimos son el Jeep Renegade y el Suzuki Samurai.
¿Cuáles son los vehículos alquilados que no están cubiertos?
Los vehículos de alquiler que no están cubiertos incluyen automóviles costosos y exóticos tales como Aston-Martin, Bentley, Bricklin, Daimler, DeLorean, Excalibur, Ferrari, Jensen, Lamborghini, Lotus, Maserati, Porsche y Rolls-Royce; automóviles antiguos (de más de 20 años, y que no se hayan fabricado en los últimos 10 años); camiones, motocicletas, "mopeds" y bicicletas de motor; limosinas y vehículos de recreación.
¿Qué debe hacer el tarjetahabiente si tiene alguna duda con respecto a la cobertura de un vehículo específico?
Si el tarjetahabiente tiene alguna pregunta con respecto a un vehículo específico, debe llamar al Centro de Asistencia Global al Cliente de Visa.
¿Qué debe hacer el tarjetahabiente en caso de accidente o robo?
Si algún tarjetahabiente Visa se ve involucrado en un accidente, o le roban el automóvil alquilado, debe notificarlo de inmediato al Centro de Asistencia Global al Cliente de Visa. Un representante responderá cualquier pregunta que el tarjetahabiente o el agente de la empresa de alquiler de automóviles pueda tener, y le enviará al tarjetahabiente un formulario de reclamación.
La empresa de alquiler de automóviles pudiera exigirle al tarjetahabiente que pague los daños con su tarjeta Visa Internacional. En este caso, la compañía de seguros le reembolsará directamente al tarjetahabiente el importe, una vez finalizados los trámites de la reclamación.
El tarjetahabiente deberá notificar al Administrador del Programa Visa de Automóviles Alquilados (llamando al Centro de Asistencia Global al Cliente de Visa, quien lo transferirá) en un plazo de 60 días con posterioridad al accidente o robo. Si el tarjetahabiente no cumple con lo anterior, es posible que su reclamación sea denegada.
¿Qué documentación necesita obtener el tarjetahabiente de la empresa de alquiler de automóviles para poder presentar la reclamación?
Tan pronto ocurra el accidente o el tarjetahabiente devuelva el automóvil alquilado, deberá solicitarle a la empresa de alquiler de automóviles lo siguiente:
- Una copia del Formulario de Informe de Accidente y un Formulario de Reclamación que indiquen los costos por los cuales es responsable el tarjetahabiente
- Una copia del convenio de alquiler inicial y final (frente y dorso)
- Una copia del estimado de reparación y de la cuenta de reparación final
- Si las tiene, dos fotografías del vehículo, en las que se vean los daños
- Para aquellas reclamaciones que incluyen "cargos por pérdida de uso" por parte de la compañía de alquiler, una copia del Registro de Utilización Diaria correspondiente al período de dicha pérdida, de haberlo
- Una copia del informe de la policía (de haberlo)
¿Cuál es el procedimiento para presentar la reclamación?
El tarjetahabiente deberá llenar y firmar el formulario de reclamación que reciba y enviarlo junto con:
- Una copia de su comprobante de ventas para demostrar que el alquiler completo del automóvil se cargó y pagó con su tarjeta Visa.
- Todos los documentos que el tarjetahabiente reciba de la empresa de alquiler de automóviles (véase la lista que aparece previamente debajo de "¿Qué tiene que pedirle el tarjetahabiente a la empresa de alquiler de automóviles para presentar la reclamación?") dentro de un plazo máximo de 90 días a partir de la fecha en que hayan ocurrido los daños o el robo, a:
Claims Administrator
Visa Auto Rental Insurance
PO Box 11167
Richmond, VA 23230-1167
Una vez que el tarjetahabiente haya informado el daño o la pérdida, la reclamación quedará abierta durante 12 meses a partir de la fecha de dicha pérdida. Durante este tiempo, el tarjetahabiente deberá justificar su reclamación, según sea necesario. No se efectuará ningún pago hasta que el Administrador del Programa del Seguro de Alquiler de Automóviles Visa haya recibido toda la documentación necesaria en su oficina.
¿Qué más debe hacer el tarjetahabiente?
Por lo general, nada. En circunstancias normales, la reclamación se pagará en un plazo de 15 días a partir de la fecha en que el Administrador de Reclamaciones haya recibido toda la documentación necesaria. No obstante, tan pronto como se pague la reclamación, todos los derechos contra cualquier persona con respecto a este robo o daño se transferirán al Proveedor del Seguro.
Esto significa que el Proveedor tendrá derecho, por cuenta propia, a presentar una demanda en nombre del tarjetahabiente. A su vez, el tarjetahabiente deberá brindarle al Proveedor toda la ayuda que pueda requerir de forma razonable con el fin de garantizar los derechos y recursos que le asistan, incluyendo la firma de todos los documentos necesarios para facultarlo a entablar dicha demanda en nombre suyo.
Seguro de Cancelación de Viajes
¿Quién y qué está cubierto?
El Tarjetahabiente de Visa Internacional, su cónyuge e hijos menores de 23 años que estén a su cargo estarán cada uno automáticamente asegurados hasta un máximo de US$2.500 por gastos de viaje y alojamiento que haya pagado por adelantado con la Tarjeta Visa Internacional y por los cuales sea responsable legalmente, y los cuales no sean recuperables de ninguna otra entidad si se cancela un Viaje Cubierto entre la fecha de pago de los gastos de viaje y/o alojamiento y la fecha en que comience el Viaje Asegurado, en caso de:
1) Lesión Grave, Enfermedad Grave o Muerte Inesperada del Tarjetahabiente, su Acompañante, o de un Familiar Inmediato; 2) si como resultado de daños accidentales la residencia o negocio del Tarjetahabiente ha quedado inhabitable 10 días o menos antes del viaje; o 3) si la Policía requiere la presencia del Tarjetahabiente después de un robo o intento de robo en su residencia o negocio. Se considera Asegurado un viaje si el importe total de los pasajes se ha abonado con una Tarjeta Visa Internacional válida y activa y el viaje no excede una duración máxima de 60 días. Los Problemas de Salud Preexistentes no están cubiertos. La cobertura es en exceso de cualquier otro seguro válido que se pueda cobrar.
¿Qué necesita hacer el tarjetahabiente para ser elegible?
Debe poseer una Tarjeta Visa Internacional válida y activa y utilizarla para abonar el importe total del pasaje o de los pasajes.
¿Quiénes son considerados Acompañantes?
Un Acompañante es una persona que no sea un Familiar Inmediato del Tarjetahabiente y a nombre del cual se hayan hecho las reservaciones pertinentes para que acompañe al tarjetahabiente en el Viaje Asegurado.
¿Quiénes son considerados Familiares Inmediatos?
El cónyuge legal, hijos, nuera y yerno, hermanos, cuñados, padres, suegros, abuelos, nietos, tutor legal, menores que estén legalmente bajo la tutela del Tarjetahabiente, hijastros e hijos adoptivos, padres adoptivos, tíos y sobrinos que residan en el país de residencia del Tarjetahabiente.
¿Qué se considera Lesión o Enfermedad Grave?
El Tarjetahabiente estará cubierto por lesión o enfermedad que se contraiga o cuyos primeros síntomas se manifiesten durante el curso del Viaje Asegurado, sea certificada por un profesional médico legalmente calificado como una lesión o enfermedad que pone en peligro la vida y requiera tratamiento administrado por un Médico.
¿Qué se considera un Problema de Salud Preexistente?
Un problema de salud preexistente en el caso de una Lesión significa un problema de salud para el cual se haya aconsejado, recomendado o recibido tratamiento administrado por un Médico, que se haya contraído o cuyos primeros síntomas se hayan manifestado con anterioridad a la fecha de vigencia de la cobertura. Un problema de salud preexistente en el caso de una Enfermedad significa un problema que haya ocurrido durante el período de noventa (90) días anterior a la fecha de vigencia individual del seguro, incluyendo dicha fecha, y para el cual se haya procurado o aconsejado tratamiento administrado por un Médico licenciado, o por el cual existan síntomas que lleven a una persona prudente a procurarse diagnóstico, atención o tratamiento.
Un problema de salud que esté controlado (que no manifieste síntomas o requiera un ajuste del tratamiento o medicamento) durante el período de noventa (90) días mediante la administración de drogas o medicamentos recetados, y para el cual no haya indicado ninguna restricción relativa a viajes Médico debidamente licenciado, entonces el problema de salud no se considerará un Problema de Salud Preexistente.
¿Qué es lo que no cubre el seguro?*
- Reclamaciones como resultado de:
- incumplimiento por parte de cualquiera de los siguientes: a) proveedor de servicios de transporte; b) agente de dicho proveedor; c) agente que actúe a nombre del Titular de la Póliza o de un Asegurado;
- regulaciones de cualquier gobierno o autoridad pública;
- huelgas o disputas laborales que hayan existido o de las cuales haya habido advertencia previa antes de la fecha de las reservaciones del Viaje Asegurado;
- retraso debido a la interrupción temporal o permanente de los servicios de cualquier Medio de Transporte Común según las órdenes o recomendaciones de cualquier Autoridad Portuaria, Agencia de Aviación o cualquier organismo similar en cualquier país;
- depresión o ansiedad, trastornos mentales o nerviosos, abuso, adicción o sobredosis de drogas o alcohol;
- cirugía plástica o cosmética electiva, excepto como resultado de un accidente
- embarazo y problemas relacionados;
- cualquier Problema de Salud Preexistente;
- Directa o indirectamente, cualquier lesión, enfermedad, muerte, pérdida o gasto atribuible al Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) y/o a una enfermedad relacionada con dicho Virus de Inmunodeficiencia Humana, incluyendo SIDA (Síndrome de Inmunodeficiencia Adquirida) y/o cualquier mutación o variación derivada del mismo, sea cual fuere la forma en que haya sido causada;
- Directamente causada o directamente resultante de:
- cualquier negocio u obligación financiera contractual de la Persona Asegurada o su Acompañante o Familiar Inmediato;
- cambio de planes o falta de interés de la Persona Asegurada, su Acompañante o Familiar Inmediato para emprender el Viaje Asegurado en particular.
El anterior es un resumen de las exclusiones. La lista completa de las exclusiones está incluida en la póliza que mantiene en sus archivos Visa International.
¿Qué debe hacer el tarjetahabiente para presentar una reclamación?
Debe llamar al Centro de Asistencia Global al Cliente de Visa al 1-800-847-2911 dentro del plazo de 30 días siguiente a la fecha de Cancelación del Viaje Asegurado. El representante responderá cualquier pregunta que el tarjetahabiente pueda tener y le enviará el Formulario de Reclamación. El Formulario de Reclamación debidamente llenado, junto con la documentación de apoyo (listada a continuación) deberá devolverse dentro de un plazo de 90 días a partir de la fecha de la cancelación del viaje a:
Claims Administrator
Visa Trip Cancellation Insurance
P.O. Box 11167
Richmond, VA 23230-1167
Si el tarjetahabiente no cumple con lo anterior, es posible que su reclamación sea denegada. La compañía aseguradora reembolsará directamente al tarjetahabiente una vez finalizados los trámites de la reclamación.
Documentación para las Reclamaciones:
- Certificaciones del Médico de Cabecera y otros documentos médicos que confirmen la Lesión Grave, Enfermedad Grave o Muerte Inesperada del Tarjetahabiente, su Acompañante o Familiar Inmediato
- En caso de Lesión Grave, Enfermedad Grave o Muerte Inesperada de un Acompañante, se requerirán copias de los boletos de viaje y cuentas por gastos de alojamiento como prueba de que la persona se encontraba acompañando al tarjetahabiente en el viaje
- Documentación que sustancie los gastos de viaje y alojamiento no recuperables y prepagados relacionados con el Viaje Asegurado que se hayan abonado con la Tarjeta Visa Internacional válida
- Original del boleto del Medio de Transporte Común
- Documentación que sustancie: (a) el robo o intento de robo en la residencia o negocio del tarjetahabiente; (b) que se requiere la presencia del tarjetahabiente con posterioridad a un robo o intento de robo en su residencia o negocio.
Seguro por Educación
¿Quién y qué está cubierto?
El Tarjetahabiente de Visa Clásica que tenga entre 18 y 30 años de edad, y esté también matriculado oficialmente como estudiante a jornada completa en una institución de enseñanza superior debidamente acreditada, estará protegido por un beneficio de US$1.000, US$2.500 o US$5.000 en caso de lesiones corporales causadas por un accidente que sean la única causa del fallecimiento de su padre o madre. Esta cobertura está diseñada para sufragar el costo de la matrícula que pueda haber sido sufragada previamente en alguna medida por el Asegurado.
¿Qué necesita hacer el tarjetahabiente para ser elegible?
Debe poseer una Tarjeta Visa Clásica válida y activa y utilizarla para abonar sus costos de educación.
¿Qué es lo que no cubre el seguro?
Pérdidas como resultado de:
- suicidio, intento de suicidio o lesiones o heridas auto infligidas;
- enfermedad, infección causada por bacterias (exceptuada una infección causada por bacterias como resultado de una lesión o, en caso de producirse la muerte, de la ingestión accidental de alguna sustancia contaminada por bacterias);
- cualquier acto de guerra, declarada o no declarada;
- anomalías congénitas y problemas de salud que surjan como consecuencia de las mismas o resulten de ellas;
- accidentes que ocurran mientras la persona se encuentre como pasajero en una nave aérea, o mientras esté operando o aprendiendo a operar la misma, o mientras sirva como miembro de la tripulación de cualquier nave aérea, excepto de la forma en que se dispone en la póliza;
- lesión o herida a la cual haya sido una causa contribuyente un acto delictivo o intento de cometer un acto delictivo, o algún acto ilegal cometido por el Asegurado o sus beneficiarios, o cometido en nombre de los mismos;
- participación en cualquier equipo de deporte profesional, semiprofesional o escolástico, o cualquier deporte que requiera contacto de los cuerpos;
- participación en competencias de velocidad utilizando un vehículo de motor o bicicleta; en la práctica del paracaidismo en cualquiera de sus formas, uso de ícaros, deslizadores o parapentes, saltos con cuerda elástica bungee, buceo y pesca submarina, alpinismo, carreras en pistas de hoyos o al montar una motocicleta (superior a 100 cc);
- servicio militar, o servicio en la fuerza naval o aérea de cualquier país;
- estar bajo la influencia de drogas, alcohol u otras sustancias que causen ebriedad, a menos que las mismas hayan sido recetadas por un médico y se hayan ingerido de acuerdo con el tratamiento prescrito, o un tratamiento para el abuso de alcohol o drogas, adicciones o sobredosis;
- Directa o indirectamente, cualquier lesión, enfermedad, muerte, pérdida o gasto atribuible al Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) y/o a una enfermedad relacionada con dicho Virus de Inmunodeficiencia Humana, incluyendo SIDA (Síndrome de Inmunodeficiencia Adquirida) y/o cualquier mutación o variación derivada del mismo, sea cual fuere la forma en que haya sido causada. El anterior es un resumen de las exclusiones. La lista completa de las exclusiones está incluida en la póliza que mantiene en sus archivos Visa International.
Seguro de Efectivo para Hospital
¿Quién y qué está cubierto?
El Tarjetahabiente de Visa Internacional, su cónyuge e hijos menores de 23 años que estén a su cargo serán elegibles para recibir cada uno un beneficio diario máximo de US$100 o US$250 como pacientes ingresados en un hospital debido a una Lesión o Enfermedad que ocurra durante el curso de un Viaje Asegurado fuera de su país de residencia. Se considera asegurado un viaje si el importe total de los pasajes se ha abonado con una Tarjeta Visa Internacional válida y activa. El ingreso debe ser recomendado por un Médico. El Viaje Asegurado no puede exceder una duración máxima de 60 días. Los Problemas de Salud Preexistentes no están cubiertos. El beneficio total proporcionado para cualquier Período de Ingreso es 365 días.
¿Qué necesita hacer el tarjetahabiente para ser elegible?
Debe poseer una Tarjeta Visa Internacional válida y activa y utilizarla para abonar el importe total del pasaje o de los pasajes.
¿Qué condiciones se requieren para la cobertura?
- La persona debe estar ingresada en un Hospital como Paciente Interno durante al menos un día completo.
- El Hospital debe hacerle un cargo por cama y comidas.
- Un día es un período de 24 horas consecutivas.
- Un Período de Ingreso es un Ingreso en un Hospital debido a la misma Lesión o Enfermedad, a menos que estén separados por un mínimo de 90 días.
- El Hospital debe: (a) tener una licencia válida (si la requiere la ley); (b) operar primariamente para brindar atención y tratamiento médico a personas enfermas o lesionadas; (c) contar con un personal de uno o más médicos disponibles a todas horas; (d) proporcionar servicio de enfermeros profesionales durante las 24 horas y contar con un enfermero profesional debidamente certificado de guardia en todo momento, como mínimo; (e) contar con instalaciones organizadas de diagnóstico y cirugía, sea en la misma ubicación o en ubicaciones disponibles para el hospital después de hacer los arreglos pertinentes, y (f) no ser, excepto en casos incidentales, una clínica, hogar de ancianos, residencia para personas convalecientes, asilo de ancianos o un centro de tratamiento para adictos a las drogas o el alcohol.
- El Médico debe ser un profesional licenciado en las artes médicas que actúe dentro del alcance de su licencia.
- El Médico de cabecera a cargo del caso no puede ser: (a) una Persona Asegurada; (b) el cónyuge de una Persona Asegurada; o (c) una persona que sea hijo, padre o hermano de una Persona Asegurada o del cónyuge de una Persona Asegurada.
¿Qué es lo que no cubre el seguro?
Reclamaciones como resultado de:
- cualquier Problema de Salud Preexistente;
- hospitalización en el país de residencia y domicilio de la Persona Asegurada;
- embarazo y parto, aborto o enfermedades de los órganos reproductivos femeninos;
- exámenes físicos de rutina;
- cirugía cosmética o plástica, excepto como resultado de una Lesión;
- cualquier trastorno mental o nervioso o cura de reposo;
- lesiones y heridas intencionales o autoinfligidas;
- suicidio mientras la persona esté cuerda; intento de suicidio de una persona que esté cuerda;
- cualquier acto de guerra, declarada o no declarada;
- directa o indirectamente, cualquier Lesión, Enfermedad, muerte, pérdida o gasto atribuible al Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) y/o a una Enfermedad relacionada con dicho Virus de Inmunodeficiencia Humana, incluyendo SIDA (Síndrome de Inmunodeficiencia Adquirida) y/o cualquier mutación o variación derivada del mismo, sea cual fuere la forma en que haya sido causada;
- anomalías congénitas y problemas de salud como resultado o consecuencia de las mismas.
*El anterior es un resumen de las exclusiones. La lista completa de las exclusiones está incluida en la póliza que mantiene en sus archivos Visa International.
¿Qué debe hacer el tarjetahabiente para presentar una reclamación?
Debe llamar al Centro de Asistencia Global al Cliente de Visa al 1-800-847-2911. El representante responderá cualquier pregunta que el tarjetahabiente pueda tener y le enviará el Formulario de Reclamación. El tarjetahabiente debe enviar la siguiente documentación a la dirección que aparece más abajo:
- El Formulario de Reclamación junto con una copia de su estado de cuenta de VISA como prueba de la compra del pasaje o los pasajes
- Una copia del Boleto del Medio de Transporte Común
- Una copia de la cuenta del hospital
- Una autorización firmada para obtener la información médica y los datos pertinentes al período de ingreso.
El tarjetahabiente debe notificar a la Oficina de Reclamaciones dentro de un plazo de 30 días después de la fecha en que se haya dado el alta del hospital y presentar la reclamación dentro de un plazo de 90 días. Si el tarjetahabiente no cumple con lo anterior, es posible que su reclamación sea denegada. El formulario debidamente llenado y la documentación necesaria deberá enviarse a:
Claims Administrator Visa In-Hospital Indemnity Insurance P.O. Box 11167 Richmond, VA 23230-1167
Seguro de Garantía Extendida
El tarjetahabiente de Visa Internacional tendrá Protección de Garantía Extendida, la cual duplica el período de reparación gratuita que le ofrece la garantía por escrito original de reparación del fabricante, hasta un período máximo de un año adicional en los productos elegibles con garantía del fabricante de tres años o menos. El importe íntegro del artículo debe abonarse con la tarjeta Visa Internacional elegible.
¿Qué arreglos necesita hacer el tarjetahabiente para la reparación?
Los arreglos para la reparación son sencillos.
El tarjetahabiente debe, simplemente, llamar por teléfono al Centro de Asistencia Global al Cliente de Visa al 1-800-847-2911 para recibir información con respecto a la reparación.
¿Están cubiertos los regalos?
Sí, siempre y cuando el tarjetahabiente haya abonado el importe íntegro del regalo con su tarjeta Visa Internacional válida y el regalo cumpla con los términos y condiciones del programa.
¿Cuáles compras están cubiertas?
Para que los artículos sean elegibles, el importe íntegro de los mismos debe abonarse con una tarjeta Visa Internacional válida, y el artículo elegible debe tener una garantía original por escrito del fabricante válida en el país donde se compre el mismo.
¿Cuáles artículos no están cubiertos por el seguro?
- Botes, automóviles y otros vehículos de motor y sus motores y equipos.
- Cualquier costo que no esté específicamente cubierto bajo los términos de la garantía original que el fabricante proporciona por escrito, según la haya proporcionado el fabricante original, u otra garantía elegible
- Bienes raíces y artículos adquiridos con la intención de ser parte de dichos bienes raíces
- Artículos que se compren para revender, o para uso profesional o comercial
¿Debe el tarjetahabiente conservar copias o recibos, o algún otro documento?
Para presentar una reclamación, se requieren copias del recibo de compra de la tarjeta Visa Internacional, la garantía por escrito del fabricante original y cualquier otra información aplicable sobre dicha garantía.
El tarjetahabiente deberá asegurarse de conservar copias de estos documentos.
¿Qué debe hacer el tarjetahabiente para presentar una reclamación?
Llamar inmediatamente al Centro de Asistencia Global al Cliente de Visa al 1-800-847-2911 al enterarse del fallo del producto. Nota: Si el tarjetahabiente no hace dicha notificación dentro de un plazo de 60 días después del fallo del producto, es posible que la reclamación sea denegada. El representante de Visa solicitará algunos datos previos a la reclamación, dirigirá al tarjetahabiente a un centro de reparación aprobado, y le enviará el formulario de reclamación adecuado. El tarjetahabiente deberá llenar el formulario, firmarlo y devolverlo con toda la documentación solicitada dentro de un plazo de 90 días a partir de la fecha del fallo del producto. A menos que se especifique lo contrario, la fecha de la pérdida será la fecha en que el tarjetahabiente haya hecho la primera notificación al Administrador de Reclamaciones.
Las personas que hayan recibido los artículos elegibles como regalo también están cubiertas.
No obstante, la persona que reciba el regalo deberá proporcionar toda la documentación necesaria para sustanciar totalmente la reclamación.
¿Qué documentos deberá presentar el tarjetahabiente con la reclamación?
- El formulario debidamente llenado y firmado
- El recibo de compra de la tarjeta Visa Internacional
- El recibo de la tienda debidamente desglosado
- Una copia de la garantía original proporcionada por escrito por el fabricante y cualquier otra garantía aplicable
- Una descripción y el número de serie del artículo, así como cualquier otra documentación que se considere necesaria para sustanciar la reclamación. Esto incluye los envases, y, si es necesario, una copia del registro y recibos de mantenimiento del artículo.
- La orden original de la reclamación.
Todas las reclamaciones deben sustanciarse totalmente.
¿Cómo se reembolsará al tarjetahabiente?
La Protección de Garantía Extendida de VISA pagará directamente al centro de reparaciones para que efectúe las reparaciones, o, si no es posible, reembolsará al tarjetahabiente una vez que se haya presentado y aprobado una reclamación hasta un máximo de $5.000.
Solamente las reparaciones válidas y razonables que se hagan en un centro de reparaciones autorizado estarán cubiertas.
En cualquier caso, el pago, reemplazo o reparación del Proveedor que se haga de buena fe llenará la obligación del Proveedor bajo la cobertura del programa.
¿Debe el tarjetahabiente presentar una reclamación a su propia compañía aseguradora?
Si el tarjetahabiente ha comprado un contrato de servicio o de garantía extendida, la Protección de Garantía Extendida de VISA será secundaria a esa cobertura.
Seguro de Gastos Legales
Quién y qué está cubierto?
El Tarjetahabiente de Visa Internacional, su cónyuge e hijos menores de 23 años que estén a su cargo estarán automáticamente asegurados hasta un máximo de $1.000 para gastos legales como resultado de un falso arresto o detención debido a error por parte de cualquier Gobierno o Poder Extranjero, en los cuales se incurra durante el curso de un Viaje Asegurado fuera de su país de residencia. Se considera un Viaje Asegurado si el importe total de los pasajes ha sido abonado con una Tarjeta Visa Internacional válida y activa y la duración máxima del viaje no excede 60 días.
¿Qué debe hacer el tarjetahabiente si durante un Viaje Asegurado es arrestado o detenido por error por un Gobierno o Poder Extranjero?
Debe llamar al Centro de Asistencia Global al Cliente de Visa al 1-800-847-2911 y si el tarjetahabiente no opta por procurarse un abogado por su propia cuenta, el representante le brindará asistencia para localizar a un abogado.
Si un Tribunal lo declara No Culpable, la Compañía lo asegurará por gastos legales hasta un máximo de US$1.000.
¿Qué necesita hacer el tarjetahabiente para ser elegible?
Debe poseer una Tarjeta Visa Internacional válida y activa y utilizarla para abonar el importe total del pasaje o de los pasajes.
¿Qué es lo que no cubre el seguro?
Pérdidas como resultado de:
- cualquier acto de guerra, declarada o no declarada;
- accidentes que ocurran mientras la persona se encuentre como pasajero en una nave aérea, mientras esté operando o aprendiendo a operar la misma, o mientras sirva como miembro de la tripulación de cualquier nave aérea, excepto de la forma en que se dispone en la póliza;
- lesión o herida a la cual haya sido una causa contribuyente un acto delictivo o intento de cometer un acto delictivo, o algún acto ilegal cometido por el Asegurado o sus beneficiarios, o cometido en nombre de los mismos;
- participación en cualquier equipo de deporte profesional, semiprofesional o escolástico, o cualquier deporte que requiera contacto de los cuerpos;
- participación en competencias de velocidad utilizando un vehículo de motor o bicicleta; en la práctica del paracaidismo en cualquiera de sus formas, uso de ícaros, deslizadores o parapentes, saltos con cuerda elástica bungee, buceo y pesca submarina, alpinismo, carreras en pistas de hoyos o al montar una motocicleta (superior a 100 cc);
- servicio militar, o servicio en la fuerza naval o aérea de cualquier país;
- estar bajo la influencia de drogas, del alcohol u otras sustancias que causen ebriedad, a menos que las mismas hayan sido recetadas por un médico y se hayan ingerido de acuerdo con el tratamiento prescrito, o un tratamiento para el abuso de alcohol o drogas, adicciones o sobredosis.
El anterior es un resumen de las exclusiones. La lista completa de las exclusiones está incluida en la póliza que mantiene en sus archivos Visa International.
¿Qué debe hacer el tarjetahabiente para presentar una reclamación?
Debe llamar al Centro de Asistencia Global al Cliente de Visa al 1-800-847-2911 y solicitar un Formulario de Reclamación. El tarjetahabiente debe notificar al Administrador de Reclamaciones dentro de un plazo de 30 días después de la fecha del falso arresto o detención por error. Si el tarjetahabiente no cumple con lo anterior, es posible que su reclamación sea denegada.
Cuando reciba el Formulario de Reclamación, el tarjetahabiente deberá llenarlo y presentarlo junto con la siguiente documentación:
- Copia del estado de cuenta del tarjetahabiente y copia del boleto del Medio de Transporte Común como prueba de que el importe total del pasaje se abonó con la Tarjeta Visa Internacional válida.
- Copias de todos los documentos del juicio que sustancien el Fallo del tribunal.
- Un desglose completo de todos los gastos legales.
Todo lo anterior deberá enviarse dentro de un plazo de 90 días a:
Claims Administrator
Visa Legal Expenses Insurance P.O. Box 11167 Richmond, VA 23230-1167
Seguro Médico en Emergencias
¿Quién y qué cubre el seguro?
El Tarjetahabiente de Visa Internacional, su cónyuge e hijos menores de 23 años que estén a su cargo estarán cada uno automáticamente asegurados hasta un máximo de US$15.000, US$10.000, US$7.500 o US$5.000 por persona, según el nivel de cobertura, por los Cargos Habituales, Razonables y Normales por Gastos Médicos Cubiertos (con sujeción a un deducible de US$100) en caso de Lesión o Enfermedad Grave que ocurra durante el curso de un Viaje Asegurado fuera de su país de residencia. Se considera un Viaje Asegurado si (a) el importe total de los pasajes ha sido abonado con una Tarjeta Visa Internacional válida y activa y dicho viaje no excede 60 días. Todos los Gastos Médicos Cubiertos son en exceso de todos los demás seguros válidos que se puedan cobrar. No están cubiertos los problemas de salud preexistentes. El tratamiento debe recibirse de acuerdo con la recomendación del médico de cabecera y debe proporcionarse durante el curso del Viaje Asegurado.
Además, cada persona será elegible para recibir un máximo de:
- Máximo de US$20.000 por los Cargos Razonables y Normales por gastos cubiertos en los cuales se incurra durante el curso de un Viaje Asegurado si la lesión o enfermedad trae como resultado una Evacuación de Emergencia necesaria;
- Máximo de US20.000, US$15.000, US10.000 o US$7.500, según el nivel de cobertura, por Cargos Razonables y Normales en que se incurra durante el curso de un Viaje Asegurado en caso de muerte para la Repatriación de los Restos;
- Máximo de US$5.000, US$3.000. US$2.000 o US$1.000, según el nivel de cobertura, para cubrir el costo de un pasaje en clase económica a fin de permitir a las personas aseguradas regresar a su hogar en caso de interrupción del Viaje Asegurado debido a muerte inesperada, lesión o enfermedad grave del tarjetahabiente, su acompañante o un miembro de su familia inmediata.
¿Qué necesita hacer el tarjetahabiente para ser elegible?
Debe poseer una Tarjeta Visa Internacional válida y activa y utilizarla para abonar el importe total del pasaje o de los pasajes.
¿Qué debe hacer el tarjetahabiente si se enferma o lesiona gravemente durante el curso de un Viaje Asegurado?
Se recomienda al tarjetahabiente comunicarse con el Centro de Asistencia Global al Cliente de VISA al 1 800 847 2911 lo más pronto posible después de presentarse los primeros síntomas de la enfermedad o de ocurrir la lesión. Si el tarjetahabiente necesita un médico o profesional médico, el Centro de Asistencia Global al Cliente de Visa puede ayudarle. El Centro cuenta con médicos y enfermeros que supervisarán diariamente el proceso para asegurarse de que el tarjetahabiente o acompañante del mismo estén recibiendo atención médica apropiada. Si el tarjetahabiente opta por no utilizar el Centro de Asistencia Global al Cliente de VISA, deberá comunicarse con un profesional médico certificado o licenciado y un hospital acreditado. El tarjetahabiente debe asegurarse de guardar los recibos de todos los gastos médicos para presentarlos posteriormente al Administrador de Reclamaciones de Visa. Una vez recibida la documentación apropiada, el tarjetahabiente recibirá un reembolso por todos los cargos cubiertos.
¿Qué incluyen los Gastos Médicos Cubiertos?
Estarán cubiertos los gastos médicos en que incurra el tarjetahabiente durante el curso de un Viaje Asegurado por servicios y suministros recomendados por el Médico de cabecera que atienda el caso. Estos gastos incluyen:
- Los servicios de un Médico
- Ingreso en un hospital y uso del quirófano
- Anestésicos (incluída su administración), radiografías o tratamientos radiográficos y pruebas de laboratorio
- Servicio de ambulancia y medicamentos, medicinas y servicios y suministros terapéuticos
- Tratamiento dental resultante de lesiones a los dientes naturales, con sujeción a un máximo de $100 por pieza.
¿Cuáles hospitales están cubiertos?
Los hospitales cubiertos son los que: (a) tengan una licencia válida (si la requiere la ley); (b) operen primariamente para brindar atención y tratamiento médico a personas enfermas o lesionadas; (c)cuenten con un personal de uno o más médicos disponibles a todas horas; (d) proporcionen servicio de enfermeros profesionales durante las 24 horas y cuenten con un enfermero profesional debidamente certificado de guardia en todo momento; (e) cuenten con instalaciones organizadas de diagnóstico y cirugía, sea en la misma ubicación o en ubicaciones disponibles para el hospital después de hacer los arreglos pertinentes, y (f) no sea, excepto en casos incidentales, una clínica, hogar de ancianos, residencia para personas convalecientes, asilo de ancianos o un centro de tratamiento para adictos a las drogas o el alcohol.
¿Qué se consideran Cargos Razonables y Normales?
El tarjetahabiente estará cubierto por los tratamientos, suministros y servicios médicos que sean necesarios desde el punto de vista médico, siempre y cuando los mismos no excedan el nivel de cargos habituales y normales para tratamientos, suministros y servicios médicos similares en la localidad en la cual se proporcione el tratamiento. Los cargos que no se hubieran hecho en caso de no existir este beneficio no están incluidos en la cobertura.
¿Qué se considera Lesión o Enfermedad Grave?
El tarjetahabiente estará cubierto por lesión o enfermedad que se contraiga o cuyos primeros síntomas se manifiesten durante el curso del Viaje Asegurado, sea certificada como una lesión o enfermedad que pone en peligro la vida por un profesional médico legalmente calificado, y requiera tratamiento por parte de un Médico.
¿Qué se considera un Problema de Salud Preexistente?
Un problema de salud preexistente en el caso de una Lesión significa un problema de salud para el cual se haya aconsejado, recomendado o recibido tratamiento administrado por un Médico, o que se haya contraído o cuyos primeros síntomas se hayan manifestado con anterioridad a la fecha de vigencia de la cobertura.
Un problema de salud preexistente en el caso de una Enfermedad significa un problema que haya ocurrido durante el período de noventa (90) días anterior a la fecha de vigencia del seguro, incluyendo dicha fecha, y para el cual se haya procurado o aconsejado tratamiento administrado por un Médico debidamente licenciado, o por el cual hayan existido síntomas que dieran lugar a que una persona prudente se procurara diagnóstico, atención o tratamiento. Un problema de salud que esté controlado (que no manifieste síntomas o requiera un ajuste del tratamiento o medicamento) durante el período de noventa (90) días mediante la administración de drogas o medicamentos recetados, y para el cual no haya indicado ninguna restricción relativa a viajes un Médico debidamente licenciado, entonces el problema de salud no se considerará un Problema de Salud Preexistente.
¿Qué es lo que no está cubierto por el seguro?
Los siguientes no están cubiertos: Servicios, suministros o tratamientos, incluyendo cualquier período de ingreso en un hospital, que no hayan sido recomendados, aprobados y certificados como Necesarios desde el Punto de Vista Médico por un Médico; reconocimientos físicos o exámenes médicos de rutina que no indiquen en forma objetiva ni afecten la salud normal, y pruebas diagnósticas de laboratorio o radiografías, excepto en el curso de una incapacidad establecida por haberse llamado o haberse procurado asistencia de un Médico previamente; cirugía electiva, cosmética o plástica, excepto como resultado de un accidente; anomalías congénitas y problemas de salud que surjan o sean resultado de las mismas; gastos en que se incurra en relación con debilidad o cansancio en los pies, pies planos, callos, verrugas o uñas de los pies; el diagnóstico y corrección del acné; desviación del septum, incluyendo resección submucosa y/o correcciones quirúrgicas de otro tipo para dichos problemas; transplantes de órganos considerados como experimentales por profesionales médicos competentes; cuidado de rutina de bebés y niños, incluyendo exámenes médicos e inmunizaciones; atención en hospitales o centros médicos que se encuentren ubicados en el país de residencia de la persona en los cuales esté disponible la atención médica subsidiada por fondos públicos; cualquier gasto en que se incurra en el país de residencia; gafas, lentes de contacto, aparatos para mejorar la audición y exámenes para recetar o ajustar los mismos, a menos que la Lesión o Enfermedad haya causado problemas en la visión o audición, o el tratamiento se proporcione en un hospital del gobierno o servicios por los cuales normalmente no se haga ningún cargo; trastornos mentales, nerviosos o emocionales o curas de reposo; embarazo y problemas relacionados, incluyendo servicios y suministros relacionados con el diagnóstico y tratamiento de la infertilidad u otros problemas relacionados con la incapacidad para concebir; control de la natalidad, incluyendo procedimientos quirúrgicos y dispositivos; cualquier problema de salud preexistente; gastos médicos cubiertos bajo una póliza de compensación por accidentes del trabajo; gastos médicos en los cuales se incurra como resultado del abuso del alcohol y/o drogas, adicción o sobredosis.
Este programa no cubre ningún gasto que otra entidad proporcione sin costo para el tarjetahabiente o que ya esté incluido en el costo del Viaje Asegurado.
¿Qué sucede si la gravedad de la enfermedad o lesión causa la muerte o surge la necesidad de hacer una evacuación de emergencia?
Si un médico legalmente licenciado certifica que la gravedad o naturaleza de la lesión o enfermedad requiere una Evacuación de Emergencia y el Centro de Asistencia Global al Cliente de Visa aprueba y ordena la evacuación en consulta con el médico de cabecera que atienda el caso, el tarjetahabiente estará cubierto hasta un máximo de US$20.000 cada persona por los gastos en que se incurra para efectuar dicha evacuación durante el curso de un Viaje Asegurado. En caso de fallecer el Asegurado o los Asegurados durante el curso de un Viaje Asegurado, el Asegurado o los Asegurados estarán cubiertos hasta un máximo de US$20.000, US$15.000, US$10.000 o US$7.500 cada uno, según el nivel de cobertura, por los gastos razonables en que se incurra para devolver los restos del Asegurado a su país de residencia.
¿Se necesita una preaprobación para efectuar la evacuación de emergencia?
Sí, la evacuación debe estar aprobada y ordenada por el Centro de Asistencia Global al Cliente de Visa en consulta con un médico legalmente licenciado quien certifique que la gravedad o naturaleza de la lesión o enfermedad requiere evacuación de emergencia. Se debe obtener la preaprobación del Centro de Asistencia al Cliente de Visa y/o el Centro de Asistencia al Cliente de Visa debe hacer los arreglos para efectuar el traslado médico.
¿Se necesita una preaprobación en caso de repatriación?
No. Siempre y cuando los gastos se encuentren dentro del nivel que se considera razonable y normal, no es necesario obtener una preaprobación. No obstante, a fin de proteger al Asegurado de gastos innecesarios, se recomienda que el Centro de Asistencia Global al Cliente de Visa haga los arreglos para efectuar la repatriación, puesto que las tarifas de los proveedores de servicios en estos casos podrían exceder considerablemente lo que se considera Cargos Habituales y Normales en estos casos.
¿Qué condiciones se requieren para recibir la cobertura por evacuación médica de emergencia?
- El problema de salud debe justificar un traslado inmediato del lugar en que se encuentra la persona lesionada o enferma al hospital más cercano donde pueda proporcionársele tratamiento médico apropiado, y/o
- Si después de recibir tratamiento en un hospital local la enfermedad o lesión requiere el traslado de la persona al centro médico calificado más cercano o a su país de residencia para que pueda obtener otros tratamientos, o recuperarse.
¿Qué tipo de transporte se proporcionará en caso de evacuación?
Se proporcionará cualquier medio de transporte por tierra, agua o aire requerido para efectuar el traslado durante una evacuación de emergencia. El transporte especial incluye, sin limitación, ambulancia aérea, ambulancia terrestre y vehículos de motor privados.
¿Qué debe hacer el tarjetahabiente para presentar una reclamación?
Debe llamar al Centro Global de Asistencia al Cliente de Visa al 1-800-847-2911 dentro del plazo de 30 días siguiente a la fecha en que ocurra la Lesión Grave o se presenten los primeros síntomas de la Enfermedad durante el curso de un Viaje Asegurado. El representante responderá cualquier pregunta que el tarjetahabiente pueda tener y le enviará el Formulario de Reclamación. El formulario de reclamación debidamente llenado, junto con la documentación de apoyo (listada a continuación) deberá devolverse dentro de un plazo de 90 días a partir de la fecha en que haya ocurrido la Lesión Grave o se hayan manifestado los primeros síntomas de la Enfermedad:
- Copia del estado de cuenta y Pasaje en un Medio de Transporte Común del tarjetahabiente, como prueba de que el importe total de los pasajes se abonó con la Tarjeta Visa Internacional válida.
- Copia de los recibos por cualquier servicio prestado por un Proveedor de Servicios Médicos.
- Documentación de cualquier otro seguro válido y aplicable.
- Copia de todos los informes médicos aplicables que incluyan el nombre y dirección del centro médico y los médicos que atendieron el caso.
- Un Formulario de Reclamación del Seguro Médico por Accidente y Enfermedad de Visa que contenga una autorización para obtener información médica.
- En caso de repatriación, copia del certificado de defunción y recibos de los cargos por los servicios prestados.
Si el tarjetahabiente no cumple con lo anterior, es posible que su reclamación sea denegada.
El formulario debidamente llenado y la documentación de apoyo deberán enviarse a:
Claims Administrator
Visa Accident and Sickness Medical Insurance
P.O. Box 11167
Richmond, VA 23230-1167
Seguro de Pérdida de Equipaje
¿Quién y qué está cubierto?
El Tarjetahabiente de Visa Internacional, su cónyuge e hijos menores de 23 años que estén a su cargo estarán cada uno automáticamente asegurados hasta un máximo de US$750, US$1000 o US$1500 por cualquier equipaje que se pierda debido a robo o envío a un destino erróneo mientras se encuentre bajo el cuidado, custodia y control de un Medio de Transporte Común debidamente licenciado para transportar pasajeros a cambio del pago de una tarifa. El Asegurado debe ser un pasajero con boleto abonado en el Medio de Transporte Común y el importe íntegro de dicho pasaje debe haberse abonado con la Tarjeta Visa Internacional. El Medio de Transporte Común tendrá que verificar todas las Reclamaciones.
¿Qué es un Medio de Transporte Común?
Un Medio de Transporte Común es cualquier medio de transporte por tierra, agua o aire que se opere bajo una licencia válida para el transporte de pasajeros a cambio del pago de una tarifa.
¿Qué necesita hacer el tarjetahabiente para ser elegible?
Debe poseer una Tarjeta Visa Internacional válida y activa y utilizarla para abonar el importe total del pasaje o de los pasajes. El viaje debe tener lugar en la fecha en que se compre el pasaje o con posterioridad a la misma.
¿Cuál es el monto máximo que se reembolsará al tarjetahabiente?
El Beneficio máximo que se reembolsará al tarjetahabiente es hasta US$750, US$1000 o US$1500 en exceso del monto pagado o pagadero por (a) el Medio de Transporte Común responsable por la pérdida y (b) todos los demás seguros válidos y vigentes que se puedan cobrar.El Beneficio máximo que se reembolsará al tarjetahabiente es hasta US$750, US$1000 o US$1500 en exceso del monto pagado o pagadero por (a) el Medio de Transporte Común responsable por la pérdida y (b) todos los demás seguros válidos y vigentes que se puedan cobrar.
¿En qué forma se determina el valor del monto reclamado?
La Compañía puede optar por:
- el costo de reemplazo, o
- en el caso de un par o juego, (a) reparar o reemplazar cualquier parte, restaurar el par o juego al valor que tenía antes de la pérdida, o (b) pagar la diferencia entre el valor en efectivo de la propiedad antes y después de la pérdida.
Si el Medio de Transporte Común reembolsa al tarjetahabiente, ¿seguirá teniendo vigencia la cobertura?
Sí. Las reclamaciones válidas por equipaje y efectos personales en exceso del reembolso del Medio de Transporte Común estará cubierto hasta un máximo de US$750, US$1000 o US$1500.
¿Y qué sucederá si el tarjetahabiente tiene otros seguros válidos que se puedan cobrar?
Los beneficios por equipaje y efectos personales serán en exceso de todos los demás seguros válidos que se puedan cobrar. Si en el momento de ocurrir una pérdida existe algún otro seguro válido que se pueda cobrar, se reembolsará al tarjetahabiente solamente por el exceso del monto de la pérdida, por encima del monto de dicho otro seguro y cualquier deducible aplicable.
¿Qué es lo que no cubre el seguro?
No se proporcionarán beneficios por la pérdida de:
Animales, aves o peces; automóviles o equipo automovilístico, botes, casas móviles con motor, motocicletas u otros vehículos o accesorios de los mismos (exceptuadas las bicicletas si las mismas se han facturado como equipaje entregado al Medio de Transporte Común); muebles para el hogar, gafas y lentes de contacto; dentaduras postizas o puentes dentales; aparatos para mejorar la audición; prótesis para las extremidades; instrumentos musicales; dinero o valores; boletos o documentos; bienes perecederos y de consumo; joyas; relojes, artículos consistentes, en total o en parte, en plata, oro o platino, pieles, artículos acentuados o confeccionados mayormente de piel, cámaras (incluyendo equipos de fotografía relacionados), computadoras y equipos electrónicos.
¿Qué condiciones quedan excluidas como razones válidas para la cobertura?
No se proporcionarán beneficios por ninguna pérdida resultante (en total o en parte) de:
Uso normal o deterioro gradual; insectos o plagas; vicio o daño inherente; confiscación o expropiación por orden de cualquier gobierno o autoridad pública; incautación o destrucción bajo cuarentena o por regulaciones de aduana; contaminación radioactiva; usurpación del poder o acciones tomadas por las autoridades gubernamentales para impedir, combatir o defenderse de una usurpación; transporte de contrabando o comercio ilegal; desaparición misteriosa o rotura de artículos frágiles o delicados, incluyendo radios, equipos de audio y propiedades similares.
¿Qué puede hacer el tarjetahabiente si el Medio de Transporte Común pierde su equipaje mientras el mismo se encuentre bajo su cuidado, control y custodia?
El tarjetahabiente debe comunicarse primeramente con el Medio de Transporte Común y presentarle su reclamación. Como Tarjetahabiente de Visa Internacional se le reembolsará hasta un máximo de US$750, US$1000 o US$1500 en exceso de cualquier otro seguro válido y que se pueda cobrar o reembolso de un Medio de Transporte Común pagado o pagadero por el costo de reemplazo del equipaje y el contenido, siempre y cuando el Medio de Transporte Común verifique la pérdida. Una vez que el Medio de Transporte Común determine que se ha perdido el equipaje, se hayan finalizado los trámites de la reclamación presentada por el tarjetahabiente a dicha entidad y el monto de la pérdida exceda el reembolso de dicho Medio de Transporte Común y otros seguros válidos que se puedan cobrar, el tarjetahabiente deberá comunicarse con el Centro de Asistencia Global al Cliente de Visa dentro de un plazo de 30 días después de la pérdida.
¿Qué debe hacer el tarjetahabiente para presentar una reclamación?
Debe llamar al Centro Global de Asistencia al Cliente de Visa al 1-800-847-2911. El representante responderá cualquier pregunta que el tarjetahabiente pueda tener y le enviará el Formulario de Reclamación. Una vez presentados los Formularios de Reclamación del Medio de Transporte Común y los documentos de determinación de Reclamación, junto con cualquier otra documentación requerida para apoyar la reclamación, la compañía aseguradora reembolsará directamente al tarjetahabiente, una vez finalizados los trámites de la reclamación.
El tarjetahabiente debe notificar al Administrador de Reclamaciones dentro de un plazo de 30 días después de la fecha de la pérdida o daño. Si el tarjetahabiente no cumple con lo anterior, es posible que su reclamación sea denegada.
Cuando reciba el Formulario de Reclamación, el tarjetahabiente deberá llenarlo y enviar la siguiente documentación:
- Copia del estado de cuenta del cliente y copia del boleto del Medio de Transporte Común, como prueba de que el importe total del pasaje se abonó con la Tarjeta Visa Internacional válida.
- Documentación relacionada con la liquidación de la reclamación del Medio de Transporte Común y cualquier otra información necesaria para apoyar una reclamación.
Lo anterior debe enviarse dentro de un plazo de 90 días después de la fecha de la pérdida o daño a:
Claims Administrator
Visa Common Carrier Baggage Loss Insurance
P.O. Box 11167
Richmond, VA 23230-1167
Si la Compañía aseguradora paga las reclamaciones, la misma tiene derecho a recuperar lo que se haya pagado de otras entidades o personas responsables. Cualquier entidad o persona a la cual la Compañía haga el pago deberá transferirnos sus derechos de recuperación contra cualquier otra entidad o persona por la parte de la reclamación pagada por la Compañía. Dicha entidad o persona deberá hacer todo lo necesario para asegurar estos derechos y no deberá hacer nada que los perjudique.
Seguro de Retraso de Viajes
¿Quién y qué está cubierto?
El Tarjetahabiente de Visa Internacional, su cónyuge e hijos menores de 23 años que estén a su cargo estarán cada uno automáticamente asegurados hasta un máximo de US$100 por gastos razonables si el Viaje Cubierto se retrasa más de seis horas a causa de un Riesgo Cubierto, siempre y cuando el importe total del pasaje se haya cargado a la Tarjeta Visa Internacional. La cobertura es en exceso de cualquier otro seguro aplicable.
¿Qué necesita hacer el tarjetahabiente para ser elegible?
El tarjetahabiente debe poseer una Tarjeta Visa Internacional válida y activa y utilizarla para abonar el importe total del pasaje o los pasajes.
¿Qué es un Medio de Transporte Común?
Un Medio de Transporte Común es cualquier vehículo o medio de transporte por tierra, agua o aire operado bajo una licencia válida para el transporte de pasajeros a cambio del pago de una tarifa.
¿Cuáles son los Riesgos Cubiertos?
En el caso de retrasos causados por Fallos de Equipos, la Tarjeta Visa cubrirá los gastos en que incurra el tarjetahabiente como resultado de una rotura repentina, imprevista, del equipo del Medio de Transporte Común que haya causado un retraso o interrupción del viaje.
En caso de retrasos causados por Inclemencias del Clima, la Tarjeta Visa cubrirá al tarjetahabiente en caso de cualquier fenómeno climatológico severo que retrase la llegada o salida programada de un Medio de Transporte Común.
En caso de retrasos causados por Huelga, la Tarjeta Visa cubrirá los gastos en que incurra el tarjetahabiente como resultado de cualquier desacuerdo de índole laboral que obstaculice la salida y llegada normal de un Medio de Transporte Común.
¿Cuáles son los gastos cubiertos como resultado de la demora?
El tarjetahabiente estará cubierto por los Gastos Adicionales Razonables, tales como comidas y alojamiento, en que necesariamente haya incurrido como resultado de los Riesgos Cubiertos mencionados anteriormente, y que no hayan sido proporcionados gratuitamente por el Medio de Transporte Común u otra entidad.
El beneficio máximo de $100 es el beneficio total pagadero, independientemente del número de retrasos o duración de los mismos.
¿Qué es lo que no cubre el seguro?
El tarjetahabiente no estará cubierto por ningún retraso debido a un Riesgo Cubierto asegurado que haya sido del conocimiento público o del cual el Asegurado haya estado informado antes de emprender el Viaje Cubierto.
¿Qué debe hacer el tarjetahabiente para presentar una reclamación?
Debe llamar al Centro de Asistencia Global al Cliente de Visa al 1-800-847-2911 dentro del plazo de 30 días siguiente a la fecha del Retraso en el Viaje asegurado. El representante responderá cualquier pregunta que el tarjetahabiente pueda tener y le enviará el Formulario de Reclamación. El formulario de reclamación debidamente llenado, junto con la documentación de apoyo (listada a continuación) deberá devolverse dentro de un plazo de 90 días a partir de la fecha del retraso en el viaje a:
Claims Administrator
Visa Trip Delay Insurance
P.O. Box 11167
Richmond, VA 23230-1167
Si el tarjetahabiente no cumple con lo anterior, es posible que su reclamación sea denegada. La compañía aseguradora reembolsará directamente al tarjetahabiente una vez finalizados los trámites de la reclamación.
Documentación de las Reclamaciones:
- Copia del Estado de Cuenta y copia del Boleto del Medio de Transporte Común como prueba de que el importe total del pasaje se ha cargado a la Tarjeta Visa Internacional del tarjetahabiente.
- Copia del Estado de Cuenta del Medio de Transporte Común como prueba del retraso en el Vuelo Asegurado.
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