| Las transacciones con Visa se efectúan en dos entornos muy diferentes –entornos donde está presente la tarjeta y entornos donde no está presente –, cada uno de los cuales ofrece a los comercios oportunidades únicas de aceptación de tarjetas, servicio al cliente y manejo de riesgos. |
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Proceso de aceptación - tarjeta presente
Aceptar tajetas Visa es... ¡muy sencillo!
Las transacciones con Visa se efectúan en dos entornos muy diferentes. En algunos casos, la tarjeta está presente en el punto de transacción. En otros, la tarjeta no está presente. Cada uno de estos entornos ofrece al comercio una oportunidad para brindar un mejor servicio al cliente y controlar los riesgos.
Procedimiento de aceptación en entornos donde la tarjeta está presente
En este entorno tanto la tarjeta Visa como el tarjetahabiente están presentes en el punto de transacción al efectuarse la misma, y el tarjetahabiente trata personalmente con el empleado de ventas. También es posible que la tarjeta Visa y el tarjetahabiente estén presentes en el punto de transacción, pero no haya ningún empleado del establecimiento presente, como sucede, por ejemplo, en el caso de los dispensadores o las bombas automatizadas de combustible en las estaciones de gasolina.
El procedimiento de aceptación en este entorno es muy sencillo:
- Solicite al cliente la tarjeta Visa y manténgala en su poder durante la transacción.
- Verifique las características de seguridad de la tarjeta tales como el número de cuenta, el número impreso, la fecha de validez, el holograma, la "V" estilizada, el panel de firma y el símbolo de Visa Electron (si se trata de una tarjeta Visa Electron). Si necesita familiarizarse mejor con el procedimiento de aceptación o desea obtener información más detallada sobre las características de seguridad incorporadas a las tarjetas Visa, vaya a Cómo Minimizar el Fraude: Características de Seguridad de las Tarjetas
- Obtenga la autorización de su Institución Financiera cuando sea necesario. Esta solicitud de autorización puede realizarse a través del terminal de punto de venta o manualmente, siguiendo los procedimientos indicados por su Institución Financiera.
- Si la transacción es autorizada, solicite al cliente la firma en el recibo de transacción y compárela cuidadosamente con la firma que aparece en el panel de firma de la tarjeta.
- Deposite los recibos de transacción en su Institución Financiera de acuerdo a los procedimientos y plazos establecidos por esta.
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